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无锡搬家公司的这些价格陷阱搬家时不得不防!

发布时间:2021-01-14人气:15

首先是无锡搬家公司会以低价吸引消费者,事后坐地起价,并额外收取楼层费、大件物品搬运费等;其次是有的搬家公司因不能在约定时间赶到,会将客户转包给其他搬家公司,而其他搬家公司则会借此向消费者另行收费;有些搬家公司不签合同,不提供发票,无消费凭证,导致无法投诉。所以,找搬家公司千万要注意这些事项。一些无锡搬家公司的小广告在居民小区、楼道里满墙都是,在网上搜索“无锡搬家”也会发现不少无锡搬家公司的广告。但无锡搬家网发现,由于搬家市场准入门槛低、行业标准缺失,诸如加收超时费、坐地起价、变相加价等乱象时有发生,搬家公司价格陷阱也成了投诉热点之一。


无锡搬家公司磨洋工收超时费 不给不发车

因为工作变动原因,在无锡工作的李先生将房子从昌平区立水桥换到了海淀区清河。“我们在立水桥那边的房子很旧也很小,但清河那边的房子面积很大,因此一直期待着能够早点搬家。可是搬家那天,好心情都被搬家师傅给破坏了。”7月10日,李先生对《工人日报》记者吐槽说。

李先生对记者说,她觉得小区楼道里搬家公司的小广告不靠谱,于是在6月30日通过某搬家公司APP约了车,运费是120元钱,用车时间为7月1日。但这中间不包括装卸费用,装卸费用需要跟上门的师傅议价。

“后来,我跟搬家的师傅约定是两个人上门,300元钱的装卸费用,7月1日13时15分开始搬。因为我和老公需要到新房子去打扫卫生,所以大概是13时回到立水桥的住处。到了之后,发现搬家的师傅已经来了,我们还觉得挺不好意思的。”李先生说。

但李先生表示,后来在整个搬家过程中,一直都是一位女师傅在搬东西,男师傅除了搬大件的跑步机上来了一次,在卫生间待了20多分钟之外,其他时间基本上都没看到他的身影。“一个多小时后,终于搬完了,那个男师傅出现了,说他们12时40分就到了,从那时开始计时,我们搬家超时了,需要另外加付超时费80元,不给就不走。耽误的时间越多,我们要交的费用就越多。”李先生说。

“他们提前到不是我们要求的,到了就开始计时这个不合理。另外,整个搬家过程中,男师傅存在磨洋工的问题,才导致了超时。但男师傅跟我们说,超时费是搬家公司收的,不收就不能发车。但我们跟搬家公司的客服沟通时,他们说这个费用是师傅收的,他们3个工作日给我们反馈,结果3个工作日也没反馈回来。后来我又打电话,客服说还没处理到我们的订单,到现在一周多了,客服也没有联系我。”李先生说,虽然钱不是很多,但这种处理问题的态度让她很不满意。


无锡搬家公司常用价格陷阱

李先生的遭遇并非个例。深圳消费者郑先生表示,他在去年底搬家时,与搬家公司谈好一辆大货车可装完东西,价格是880元。但搬家当天,对方称因限行改用两辆小货车,并要价1800多元,比原来多花了近千元。

无锡市工商局有关部门负责人对记者表示,搬家公司价格陷阱是投诉热点之一,他向记者列出了搬家公司常设的几类价格陷阱:

一是低价吸引消费者,事后坐地起价,并额外收取楼层费、大件物品搬运费等;

二是存在“转包”问题。有的搬家公司因不能在约定时间内提供服务,将客户转包给其他搬家公司,而其他搬家公司会借此向消费者另行收费;

三是不签合同,不提供发票。一些消费者在权益被侵害时,因没有与搬家公司签订合同,无消费凭证,导致无法投诉。

无锡搬家网对记者表示,个别搬家公司为了多收钱,还会在车上做文章。看似4米长的车厢,通过在厢体内设夹层,用钢板堵上几十厘米,缩小了车内空间。原本一车能装下的需要两车或者另加小车,从而变相加价。


搬家时,请注意这些事项!

对此,无锡搬家网建议:

一、消费者在准备搬家时,应找知名的正规搬家公司,同时注意防范冒牌公司,切忌一味追求低价;

二、在预约搬家前,一定要与搬家公司谈明细则,并以合同形式进行确认,确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价;

三、在搬家过程中,尽量全程陪同,以免物品丢失、损坏无法分清责任。

“企业应诚信经营,不得以低价诱导等方式侵害消费者权益。此外,有关部门也应加强监管,对于失信企业或个人可列入黑名单。

据业内人士介绍,目前搬家服务市场相对混乱,存在不少“搬家游击队”。所谓“搬家游击队”,是指没有任何经营手续和登记注册的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通过小广告、网站等途径对外宣称“某搬家公司”进行经营,实则未进行注册,没有固定经营场所,没有固定搬运工,有活干了就临时找几个人员,搬家服务质量根本没有保障。

此外,有的不具备从事货运业务资格的车辆车主,非法雇用人员组成搬家队伍后,往往挂靠在多家搬家公司名下营运。被挂靠公司揽下活后,再进行转交,收取一定的挂靠费用或介绍费用。被挂靠公司为了拉活,对消费者提出的任何要求都好商量,可到了搬家时,情况往往有变,搬运工又是加价又是罢工,有的甚至由于费用谈不妥而半路卸货走人,让消费者苦不堪言。

为规范搬家服务、加强行业自律,有的地方成立了搬家协会,并统一制定了搬家服务收费标准,规定了各种车型的单程搬运起步费、贵重物品费、家具拆装费、空调拆装费等费用。但由于搬家服务行业内部存在激烈竞争,消费者在联系搬家公司时,相同的物品,搬家公司往往给出的费用不尽相同,高低价有数百元的差距,这让消费者很是摸不着头脑。如果消费者选择报价低的公司,往往会遇到坐地涨价的情况,搬家人员会拿出收费标准,告知消费者哪些物品需要加价,一车的价格会远远高于起始报价。

无锡搬家协会相关工作人员指出,大多数消费者在搬家时不与搬家公司签订搬家服务协议,致使在搬家过程中出现纠纷,因事先没有约定而难以维权。有些消费者法律意识和维权意识较强,选择搬家公司时往往要求签订搬家协议,但很少有搬家公司愿意签,多以各种理由进行推托,以口头保证、口头承诺让消费者放弃签协议。有的搬家公司开办多年,从没与消费者签订过协议;有的搬家公司即使勉强与消费者签订协议,也因为行业没有一个规范的合同文本,经营者避重就轻,与消费者草签了事,很多关系消费者利益的重要事项没有条款约定,发生纠纷也很难有效维权。


见招拆招1

选择正规搬家公司看有否道路运输经营许可证

针对上述情况,提醒广大消费者,在选择搬家公司时,不要贪图便宜,要选择有资质、有营业执照、有门头的正规的公司。正规搬家公司一般都有固定的货运车辆、相对固定的工作人员,且对工作人员进行过相应的培训,搬运技能尤其是对一些贵重物品的搬运技能相对成熟,搬运物品有一定的经验。消费者如要判断一个搬家公司是否正规,最简单的办法就是查看搬家公司是否有道路运输经营许可证,还可查看公司的营业执照等证照进行确认。


见招拆招2

货比三家不要一味追求价格低

省消协表示,消费者在选择搬家公司前,要通过报纸、网络等多种渠道,找几个感觉不错的公司进行联系,简单询问一些费用收取情况,如一车的运费、哪些物品和情况会加价、自己要搬运的物品收费等等,做到心中有数,进行比较后,再作进一步选择。但消费者要注意,并不是价格最实惠的就是好公司,有的搬家公司先以低收费为诱惑,然后在搬家服务中,以各种借口增加费用。这样的公司有一个明显的特点,就是消费者在打电话时,提什么要求都好商量,并且价格费用比其它公司低得多,这样的公司要引起消费者的注意,如选择了这样的公司,搬家前一定要跟搬家工人再一次核对价格,以免搬完后收费“惊人”。


见招拆招3

务必签订搬家协议保留相关的凭证明确双方的义务和责任

省消协还提醒消费者,搬家前,消费者要与搬家公司进行洽谈,就各种费用收取、物品损坏丢失赔偿等事项进行商定,并以协议或合同等形式进行确认,以规定双方的义务和责任。签订协议对日后维权有很大的作用,尤其是对一些要搬运红木家具、钢琴等贵重物品的消费者来说,一定要签订搬家协议,哪怕是一个简单的约定也是必要的。因为一些贵重物品是很难修复的,如没有约定,发生损坏时很难得到相应赔偿。


此外,在搬运前,消费者最好让搬运工人检查确认一下物品尤其是贵重物品的完好情况,避免出现问题时难以分责。搬运过程中,消费者最好全程监督,对一些重要家具的搬运及时提醒。一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,并且让搬家工人写个损坏证明,保留相关证据,如双方协商不成,要及时进行投诉。同时,要主动索要发票或收据等有效凭证,以便维权时使用。

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